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SÉCURITÉ ET PAIEMENTS
Tous les achats effectués sur notre site sont sécurisés.
En effet, nous utilisons un certificat SSL et les données renseignées sont directement traitée par Stripe qui est notre gestionnaire de paiement sur Internet.
Vos données de paiement ne nous sont pas transmises.
Sister-Avenue.com débitera le montant intégral au moment de la commande.
Nous acceptons tous les paiements par Carte bleu et Paypal.
LIVRAISONS ET RETOURS
Les tarifs de livraison dépendent du montant total de la marchandise commandée.
Vous recevrez une notification avec votre numéro de suivi sur votre boîte mail. Suite à la confirmation reçu vous pourrez vous rendre directement sur le site du transporteur afin de visualiser le statut de l’expédition.
Nous proposons un service de livraison assuré par des livreurs indépendants, toute diminution des frais de livraison serait répercutée sur le prix de vente de chaque article.
Nous ne pouvons donc malheureusement pas proposer à nos clients la livraison gratuite.
Pour les livraisons en Île de France, elles sont réalisées entre 13h et 19h, nous contactons le client 1 heure avant l’arrivée du livreur.
Pour les livraisons hors Île de France, la tranche horaire dépend du transporteur. Le client est informé de la tranche horaire au plus tard 24 heures avant sa livraison. Le transporteur contacte le client 1 heure avant son arrivée.
Tout article manquant doit être précisé au maximum 24 heures après la livraison.
Nous vous invitons à prendre contacte avec le service sav à l’adresse savmalex@gmail.com
Si la livraison n’a pas été honorée au jour et créneau prévus, nous vous invitons à contacter le service clientèle par téléphone au 06 95 89 73 45 (appel non surtaxé). Le service téléphonique est ouvert 7/7j de 10h30 à 19h.
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